书名：基于CRM的速递物流核心竞争力研究

作者：谷再秋、方旸

出版社：经济科学出版社

出版日期：2014.12

内容简介：本书主要从基本理论、相关技术、软件系统三个层面上，对速递物流管理的基本理论与实践方法进行了系统的介绍。